TROUBLE-SHOOTER
Слово Трабл-шутер состоит из двух английских слов: trouble проблема и shooter стрелок. Трабл-шутер человек, который может решить любую проблему с минимальными финансовыми затратами и максимальным результатом.
Суть работы Трабл-шутер-а заключается в решении проблем людей. Любых проблем, любых людей. Обычно - больших корпораций, компаний, представителей малого и среднего бизнеса, но также и частных лиц.
Трабл-шутер это не совсем кризис менеджер, как можно подумать на первый взгляд. Кризис-менеджер занимается длительными проектами: он часть компании и может идентифицировать себя с ней. А Трабл-шутер это человек со стороны, который приходит в компанию с целью решения какой-то одной локальной задачи и выходит из неё после устранения проблемы.
Преимущество Трабл-шутера в том, что он видит проблему свежим взглядом. Кризис-менеджер постоянно занят операционной деятельностью предприятия, полностью окунается в нее. Если говорить медицинским языком: кризис-менеджер лечит симптомы болезни, Трабл-шутер удаляет вирус-возбудитель. Трабл-шутер видит все процессы на предприятии и в то же время действует локально, решает одну проблему. Для эффективного решения гораздо лучше сосредоточиться на одной проблеме, чем выполнять десять задач одновременно.
Трабл-шутер-ы это люди, помогающие своим клиентам разобраться в тех непростых ситуациях, в которых они оказываются. Чаще всего, Трабл-шутер-ам приходится иметь дело с высшим руководством компаний и организаций, а также с публичными людьми. Обычно они обращаются к Трабл-шутер-ам уже тогда, когда поиски других вариантов решения проблемы уже исчерпаны.
В Молдове данная профессия имеет свой колорит и специфику, представляя собой симбиоз маркетинга и политтехнологий. Трабл-шутер это обычный человек, но имеющий колоссальный опыт за плечами, знающий на отлично теорию и не стесняющейся применять её на практике одним словом, решающий необычные проблемы. Как правило, это проблемы, над которыми уже успел поломать голову и внутренний топ-менеджмент компаний, и внешние консультанты. Хотя в большинстве случаев решения довольно просты.
В молдавских реалиях представители данной профессии сочетают в себе таланты антикризисных управляющих, маркетологов, политтехнологов и лоббистов. Довольно часто их называют упрощенно кризис-менеджерами, но это не совсем так.
Кризис-менеджер - это супермаркет, Трабл-шутер это бутик.
К помощи Трабл-шутера обычно прибегают, когда становится понятно, что задача не разрешима другими способами. Однако, нередки и случаи когда Трабл-шутеры сотрудничают на постоянной основе, конфиденциально, являясь экспертами для собственников бизнеса или представителей топ менеджмента.
Активно к помощи подобных специалистов прибегают политики и общественные деятели во время проведения предвыборных кампаний, при возникновении нестандартных или скандальных ситуаций. Следы работы Трабл-шутеров видны повсюду, но ни их наниматели, ни сами Трабл-шутеры особо не распространяются об этом.
Трабл-шутер способен заменить команду экспертов, обладая обширными практическими знаниями и наработанным опытом. Клиенты Трабл-шутер-ов платят за элегантность решений, которые зачастую присваивают себе. Настоящий Трабл-шутер никогда не будет публиковать или рекламировать результаты своей работы. Он та волшебная палочка, которая позволит Управленцу, Собственнику бизнеса или же простому Менеджеру выдать решение за своё и наслаждаться всеобщим признанием ума и сообразительности.
Трабл-шутер -ы не торгуются, не дают скидок, не идут на компромиссы. И отвечают за результат.
Трабл-шутеры как правило делятся на три категории:
- Работающие в политической сфере (публичные личности, политические деятели, политические партии и др.);
- Работающие в бизнес среде (производство, оптовая и розничная торговля, сфера услуг, консультирование государственных компаний, финансы и др.);
- Работающие в частной среде (семейные проблемы, проблемы межличностных конфликтов и др.)
Трабл-шутер это не консультант это решальщик проблемы.
Можно, конечно же, обратиться к одной из многих консалтинговых фирм, присутствующих на рынке. Зачастую, консалтинговые фирмы и консультанты воруют идеи у персонала или зарубежных коллег и оформляют в свои презентации. Консультанты работают командами, возвращаются неоднократно и не отвечают за внедрение предлагаемых решений. Мифическим гарантом применимости является бренд консалтинговой компании. Бывают ситуации, когда менеджер среднего или высшего звена, имея ограниченное видение изнутри проблемы, не может подобрать правильного решения, хотя, возможно, среди своих же вариантов решения есть и правильное. Трабл-шутер, визуализируя проблему извне находит правильное решение быстрее и эффективнее менеджера, оставаясь в тени. Как результат, менеджер, потратив некоторое количество собственных средств на услуги Трабл-шутера, получает решение, которое приводит к позитивному результату, начальство довольно, а сам менеджер поощряется премией или даже повышением по служебной лестнице.
При расстановке приоритетов, Трабл-шутер руководствуется тем, что принесет своему клиенту дополнительную прибыль, а все что предлагается, начинает внедряться в тот же день (и даже час), минуя отчеты, схемы, красивые презентации и лишнюю долгую болтовню.
